+84 235 3925 555 info@aniohoian.com

Chính sách khách sạn

CHÍNH SÁCH ĐẶT PHÒNG, THANH TOÁN, HỦY PHÒNG VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN
Anio Boutique Hotel Hoian cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách dưới đây quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng khi sử dụng website và các dịch vụ của khách sạn.
 
1. Chính sách thanh toán
Giường phụ: 20 USD/giường/đêm.
Tất cả mức giá phòng chưa bao gồm 10% thuế và 5% phí phục vụ.

2. Chính sách nhận phòng và trả phòng
Nhận phòng (Check-in): từ 14:00.
Trả phòng (Check-out): trước hoặc lúc 12:00.
Nhận phòng sớm và trả phòng muộn sẽ áp dụng phụ phí và tùy thuộc vào tình trạng phòng thực tế.
Chính sách trả phòng muộn
Việc trả phòng muộn tùy thuộc vào tình trạng phòng tại thời điểm khách yêu cầu:
 
Từ 12:00 đến 17:00: phụ thu 50% giá phòng.
Sau 17:00: phụ thu 100% giá phòng.
Khách đến sớm và trả phòng muộn
Nếu quý khách đến khách sạn vào sáng sớm và muốn được nhận phòng ngay khi đến, chúng tôi khuyến nghị quý khách đặt phòng từ đêm trước ngày đến để đảm bảo phòng luôn sẵn sàng.
 
Tương tự, nếu quý khách có chuyến đi muộn và muốn sử dụng phòng đến thời điểm rời khách sạn, việc đặt thêm 01 đêm phòng sẽ đảm bảo quý khách được sử dụng phòng cho đến khi trả phòng.
 
3. Chính sách đảm bảo đặt phòng
Quý khách cần cung cấp thẻ tín dụng hợp lệ để đảm bảo đặt phòng.
Đối với các đặt phòng được đảm bảo bằng thẻ tín dụng, quý khách vui lòng xuất trình đúng thẻ tín dụng đã sử dụng để đặt phòng khi làm thủ tục nhận phòng tại khách sạn.

4. Chính sách hủy hoặc thay đổi đặt phòng
Khách sạn có quyền hủy bất kỳ đặt phòng nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hoặc được thông báo về các hành vi gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến khoản thanh toán đã nhận.
 
Nếu quý khách hủy hoặc thay đổi đặt phòng trước ít nhất 72 giờ so với ngày nhận phòng, sẽ không bị tính phí.
 
Nếu quý khách hủy hoặc thay đổi đặt phòng trong vòng 72 giờ trước ngày nhận phòng, bao gồm cả các đặt phòng được thực hiện trong khoảng thời gian này, khách sạn sẽ thu tiền phòng đêm đầu tiên và thuế tương ứng.
 
Trường hợp không đến nhận phòng (No-show), khách sạn sẽ thu 100% tiền phòng và thuế.
 
Các gói giá không được thay đổi và không hoàn tiền
Các loại giá Early Bird / Long Stay / Last Minute / Package là không được thay đổi và không được hoàn tiền (Non-changeable & Non-refundable).
 
Đối với các trường hợp được hoàn tiền, thời gian xử lý dự kiến từ 7 đến 20 ngày làm việc. Sau khi nhận được khoản tiền hoàn, vui lòng thông báo cho khách sạn qua email info@aniohoian.com.
 
5. Chính sách trẻ em và người lớn thêm
Trẻ em dưới 5 tuổi: được miễn phí.
Trẻ em từ 5 tuổi trở lên hoặc người lớn thêm: phụ thu 15 USD/người/phòng/đêm.

6. Chính sách vật nuôi
Khách sạn không cho phép mang vật nuôi vào khuôn viên và phòng nghỉ.
 
7. Chính sách bảo mật thông tin
Anio Boutique Hotel Hoian cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Khi quý khách cung cấp thông tin thông qua website, chúng tôi đảm bảo các thông tin này sẽ chỉ được sử dụng phù hợp với chính sách bảo mật của khách sạn.
 
Thông tin chúng tôi có thể thu thập
Trong quá trình đặt phòng và sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
 
Thông tin thẻ tín dụng.
Họ và tên được ghi trên thẻ tín dụng.
Thông tin liên hệ, bao gồm địa chỉ email và số điện thoại.
Các thông tin khác liên quan đến khảo sát ý kiến khách hàng và các chương trình ưu đãi.
Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin nhằm hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và cung cấp dịch vụ tốt hơn, bao gồm:
 
Lưu trữ và quản lý hồ sơ, thông tin đặt phòng.
Cải thiện sản phẩm và chất lượng dịch vụ.
Gửi email giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình ưu đãi hoặc các thông tin khác mà chúng tôi cho rằng có thể phù hợp với nhu cầu của quý khách.

8. Bảo mật thông tin
Anio Boutique Hotel Hoian cam kết đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp vật lý, điện tử và quản lý phù hợp nhằm ngăn chặn việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
 
9. Quyền kiểm soát thông tin cá nhân
Chúng tôi không cung cấp hoặc phân phối thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc khi pháp luật yêu cầu.
 
Trong trường hợp quý khách đồng ý nhận thông tin từ các bên thứ ba, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông tin quảng bá hoặc chương trình ưu đãi từ các bên này mà chúng tôi cho rằng có thể phù hợp với nhu cầu của quý khách.
 
Nếu quý khách nhận thấy bất kỳ thông tin nào mà chúng tôi đang lưu giữ là không chính xác hoặc chưa đầy đủ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@aniohoian.com. Chúng tôi sẽ nhanh chóng kiểm tra và cập nhật, điều chỉnh thông tin khi cần thiết.
 
10. Thông tin liên hệ
 
ANIO BOUTIQUE HOTEL HOIAN
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách đặt phòng, hủy phòng hoặc bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Điện thoại: +84 235 3925 555 (Hỗ trợ 24/7)
 
Đặt ngay!